Ana Lúcia Abranches
Urbam
O serviço de coleta de lixo de São José dos Campos alcançou 83,1% de aprovação pelos moradores na pesquisa realizada em novembro de 2024 pelos Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos (Indsat) e ocupa o segundo lugar na pesquisa. O primeiro é a qualidade de vida.
A avaliação é 5,7% maior em relação à pesquisa anterior. Um total de 78,2% dos entrevistados considera o serviço como bom e 4,9% avaliaram como ótimo. A rejeição diminuiu no período, de 7,9%, em julho, para 4%.
O serviço de coleta registrou 765 pontos, maior nota de 2024. O serviço permanece com alto grau de satisfação há 4 anos, e acima da média das grandes cidades, de 739 pontos.
Pesquisa
Segundo o Indsat, foram entrevistados 600 moradores, considerando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.
Os serviços avaliados são classificados de acordo com a pontuação: acima de 800 pontos – grau de excelência; de 650 a 799 – alto grau; de 500 a 649 – grau médio; de 350 a 499 – baixo grau e de 200 a 349 – baixíssimo grau.
Na pesquisa, as cidades com mais de 400 mil habitantes são consideradas de grande porte.
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